対話AI「アイブリー」、一休の「RESZAIKO」と連携。24時間365日AI電話予約

　IVRyは11月4日、対話AIプラットフォーム「アイブリー」と、一休が提供する飲食店向けサイトコントローラー「RESZAIKO」のシステム連携を開始した。

「アイブリー」と「RESZAIKO」のシステム連携により、AIが24時間365日、飲食店への電話予約に自動で対応できるようになる。顧客からの電話を受けると、AIが日時や人数などの必要事項をヒアリングした後、「RESZAIKO」上のリアルタイムな空席状況を参照し、予約可能な場合はそのまま受付を完了し、システムへ即時連携する。また、希望日時が満席の場合、AIが前後の時間帯や別日程の代替案を自動で提示する。予約完了後は、顧客にSMSで通知が届き、店舗はシステム上で内容を確認できる。

　これにより、営業時間外やピークタイムの電話取りこぼしによる機会損失の防止に貢献するとしている。また、即時受付による顧客満足度の向上に加え、店舗スタッフが接客や調理などのコア業務に専念できる環境づくりを支援する。

　なお、「アイブリー」による飲食店の電話予約を体験できるデモ番号（050-1807-3730）が公開されている。