AIエージェントに業務の文脈を与える「Microsoft IQ」の真価

Azure Data担当エグゼクティブバイスプレジデントのアルーン・ウラグ氏

　マイクロソフトは9月17日、「Microsoft IQ」に関する記者説明会をオンライン開催した。説明会ではAzure Data担当エグゼクティブバイスプレジデントのアルーン・ウラグ氏が登壇し、企業内でのAI活用におけるMicrosoft IQの役割を説明した。

　Microsoft IQは、企業内の知識や背景情報（コンテキスト）をAIエージェントに提供する統合プラットフォームとなる。

　同氏によれば、今後のAI活用における最大の焦点はモデル自体の性能向上以上に、モデルへどのようなコンテキストを与えるかが大きな意味を持つ。将来的に大量のAIエージェントが現場へ導入される中で、これらを信頼できる業務パートナーとして機能させるには、人間の従業員と同じ知識や業務の文脈を共有することが不可欠であり、Microsoft IQはそのためのプラットフォームとして位置づけられている。

　企業内に点在するさまざまな情報をAIが解釈可能なコンテキストへと変換するため、4つの要素技術によって構築されているが、同氏はそれぞれの役割を次のように整理した。

「Work IQ」は、Microsoft 365 Copilotを通じて組織内のやり取りやドキュメント作成の傾向を分析し、誰がどのよう役割を担っているかという文脈を提供する。「Fabric IQ」は、Azureのみならず、AWSやGCP、Databricks、Snowflakeなど、他社のプラットフォーム上にあるビジネスデータを統合し、業績指標や顧客情報などのセマンティックモデルをAIに提示する。「Foundry IQ」は、業務マニュアルや規制、前例などのナレッジベースをAIが利用できる形に変換する役割を担い、「Web IQ」はインターネット上から最新の情報を取り込んで動的な対応に役立てられる。

　国内での先駆的な取り組みとして、SCSKにおける導入事例が紹介された。SCSKでは従来、業績変化の要因を特定するために複数のレポートやシステムを確認する必要があったが、Fabric IQの導入により最新の状況を一元的に把握可能となり、これによって業績低下のシグナルを特定するまでの期間が数日から即日へと、約50％の作業時間の短縮を実現しているという。

　プレゼンテーション後の質疑応答において、競合する他社プラットフォームに対する優位性について聞いてみたところ、すでに多くの企業で導入されているOffice製品やPower BIといったツール類との高い親和性に加え、データを仮想的に統合して扱えるようにする技術「OneLake」によってマルチクラウド環境のデータを場所を問わず扱える点が決定的な差別化要素になるとしていた。

　また、Microsoft IQは従量課金モデルで提供されるが、企業が自前でAPIを介してデータを抽出し、加工するケースと比較して、すでに処理された高品質なコンテキストを利用できるため、コスト面でも大きなアドバンテージがあるとする。最適化されたコンテキストをAIモデルに引き渡すことで、処理時の無駄なトークン消費を抑えることも可能となり、全体的なAI運用コストの削減につながるとのことだ。