ニュース
リコージャパンとサイエンスアーツ、新サービス「Buddycom for RICOH」
現場の音声×AIで業務効率化と生産性向上を実現
2026年7月7日 14:05
リコージャパンとサイエンスアーツは7月7日、ライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom（バディコム）」をベースとした新サービス「Buddycom for RICOH」の提供を開始した。
同サービスは、現場で日々発生する音声コミュニケーションをAI活用可能な業務データへと変換し、現場業務のDXを支援するソリューション。
トランシーバーのようなリアルタイム音声通話に加え、チャットやライブキャスト（映像共有）も可能なライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」と、顧客が生成AIアプリケーションを開発できるプラットフォーム「Dify」を連携させることで、従来、従業員が行なっていた業務を自動化する。
主な開発例
音声AIチャットボットによるナレッジ検索
登録された社内マニュアルや業務ナレッジの情報をもとにAIが状況に応じて生成した回答を、音声で提供する。
報告書自動生成機能
現場での音声コミュニケーションの会話ログを活用し、AIが業務報告書を自動生成。音声データをテキスト化し、生成AIが重要情報（作業内容・事象・対応・結果など）を抽出・整理する。
今後の展望
両社は、「『Buddycom for RICOH』の機能拡充と提供価値の向上を進めるとともに、外部サービス連携を強化し、より多くの課題解決に貢献してまいります」としている。