店舗・施設の知見をAI化する専用AIエージェントOS「Lumina Shop」

　ファーストイノベーションは、店舗・施設・サービス拠点が保有する店舗情報、メニュー、サービス内容、ホームページ、SNS、口コミ、販促情報などを専用AI化するAIエージェントOS「Lumina Shop」を開発した。

　Lumina Shopは、それぞれの業種や運用目的に最適化された専用AIエージェントを生成するサービス。業種は問わず、飲食店、美容室、サロン、宿泊施設、観光施設、小売店、スクール、地域店舗など、さまざまな店舗・施設の情報をもとに作成可能。

　生成された専用AIエージェントは、店舗運営や情報発信のさまざまな場面で活用可能。

　Lumina Shopは、店舗での日常の接客をはじめとする業務を限られた人員でこなす中で店舗の魅力を整理・継続的に発信し続けることは難しいため、業務効率化だけでなく、店舗や施設が保有する魅力、こだわり、接客品質、商品・サービス情報などを活用する仕組みとして、AIで支援を行なうシステムとして制作された。

　Lumina Shopでは、以下のAIエージェントで構成される。これらのAIエージェントで店舗の情報資産をAI化し、集客・売上改善・接客・販促まで横断的に支援する。

【店舗診断AIエージェント】
入力された店舗情報をもとに、売上が伸びない原因や改善できるポイントを整理する。

【集客強化AIエージェント】
新規来店や問い合わせを増やすための集客施策を設計する。

【売上最大化AIエージェント】
来店した顧客からの売上を最大化するために、客単価、購入率、注文率の向上を支援する。

【リピート・口コミ強化AIエージェント】
一度来店した顧客を再来店につなげ、口コミや紹介を増やすための施策を支援する。