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音声AIエージェントでの自動応答も可能な「SORACOM Air RTC Gateway」

編集部：中野信二

2026年7月3日 16:02

　ソラコムは、音声通話やテキストメッセージのIoTシステムへの統合・活用を可能とする「SORACOM Air」の新機能「SORACOM Air RTC Gateway」を発表した。提供開始日は7月7日。

　SORACOM Air RTC Gatewayは、SORACOM IoT SIMを利用するIoTデバイスがVoLTE機能を備えている場合、同機能による音声接続をSORACOM側で受け取り、顧客指定の接続先へ伝送するサービス。SIMのグループごとに接続先を設定しながら、SIM IDごとのVoIP認証情報を割り当てることで、デバイスごとに指定の接続先へ接続できる。

　同サービスでは、VoIPサービスに接続してIoT機器からの接続時に周辺音声をサーバに録音するといった使い方や、PBXなどを通じて音声AIやコールセンターと連携することで、VoLTE対応のインターフォン等でAIによる一次受付のあと、必要に応じて担当者へ引き継ぐといったシステム構築も可能となっている。

　同サービスは、SORACOM Airによる安全な通信路を通じて確立されたセッションの上で、IMS/VoLTE標準に基づく手順でSIM認証を実行。認証された端末のみ音声の発着信やメッセージングができるようになる。

　当該端末向けに接続先のVoIPサービスやPBXが設定されていれば、VoLTEの認証完了後に指定のエンドポイントに対する登録代行を行なう。

　登録が完了した端末からVoLTEによる音声発信があった場合、SORACOM Air RTC GatewayはVoLTEの音声発信リクエストを終わらせ、宛先のVoIPへ音声発信リクエストを転送する。

　この変換により、端末側ではVoLTE機能を利用しながら、指定のVoIPサービスやPBXを通じた音声通話ができるようになる。

　同サービスのユースケースは、建設・農業・産業用の機械の遠隔サポート、エレベーターや警備システムの異常通報・緊急通話、医療・介護機器からの呼び出しや音声アシストといった、現場のIoTデバイスでの音声利用を想定している。

　さらに、音声AIエージェントを活用した自動応答や、eSIMを活用した社用端末の内線化・社内システムへの安全なアクセスなど、多様な用途での活用が見込まれる。