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AI見守りサービス「Care-Call.AI」で通話の録音・文字起こしを無制限提供
2026年6月26日 16:41
ニュウジアは、AIが高齢の家族へ毎日電話する見守りサービス「Care-Call.AI（ケアコール・エーアイ）」で、通話の録音と全文の文字起こしを無制限で提供するアップデートを実施した。離れて暮らす家族が、両親の「今日の声」と「話した言葉」を毎日記録し、いつでも聞き返せる・読み返せるようになる。
なぜ今「声を残す」見守りが必要なのか
日本では、ひとり暮らしの高齢者が「誰にも気づかれないまま最期を迎える」が増えている。警察庁の年間集計によると2024年に自宅で亡くなったひとり暮らしの高齢者（65歳以上）は58,044人。このうち、亡くなってから1か月以上が経過してから発見されたケースは4,538人にのぼる。一方で介護の担い手は不足し、2040年度には介護職員が約57万人不足すると見込まれている。
単独世帯の割合は、2020年の38.0%から2050年には44.3%へ。『おひとりさま』は、もはや誰かの話ではなく、全世帯の約4割が向き合う未来。毎日の小さな「もしもし、元気だった？」を、誰がどう続けるのか──。同サービスは、家族の見守りを支える『もうひとつの手』として、毎日に寄り添うとしている。
Care-Call.AIの無制限録音がもたらす4つの特徴
テキストでは残らない『声』を記録
これまでの見守りは、「異変があったか／なかったか」を知らせるものや、会話の『要約テキスト』を届けることが主流だったが、本人の様子は、テキストだけでは伝わらない。
「今日は声に張りがあった」「いつもより少し元気がなかった」「久しぶりに笑い声が聞こえた」──。声のトーンや間、話すスピードには、文字には残らない『その人らしさ』が詰まっている。
同サービスでは、AIとの毎日の会話を『声』で残す。離れて暮らしていても、両親の『今日の声』を家族がいつでも聞き返せる。
『無制限』という安心 ─ 大切な日々を取りこぼさない
今回のアップデートにより、利用期間中の通話は回数の上限なく、すべて記録・保存される。「容量がいっぱいで古い記録が消えてしまった」ということはないとしている。
全文の文字起こしも『無制限』─読んで、探して、共有できる
すべての通話は、声だけでなく全文の文字起こしとして記録される。「先週、膝が痛いと言っていなかった？」といった振り返りも、文字なら一覧で確認でき、家族間での共有も円滑に進む。
いざという時の家族の『手がかり』に
もしもの時「直前まで、どんな様子で、何を話していたか」は、家族にとって何より知りたいことの一つ。同サービスに残された会話の記録は、家族が自身の判断で、医師などの専門職に『参考情報』として共有できる。
「AIに任せるなんて」と思う前に ─ AIだからこそできること
「親の見守りをAIに任せるなんて」と感じることもあるかもしれないが、同サービスでは、家族の電話を置き換えるものでなく、仕事や育児で電話できない──その空白を、AIが毎日埋めてくれる。
かつ同サービスは、「お孫さんの運動会、どうでしたか？」など、前回までの会話を覚えており、本人に寄り添った会話を続けるので、家族が電話するときも「AIとこんな話をしたみたいだよ」と、会話のきっかけが増える。
本人にとっては「毎日、決まった時間に話せる相手がいる」という張り合いに、家族にとっては「今日も元気だった」という毎日の安心につながる。
本人側に必要なのは固定電話／携帯電話だけ
同サービスは、本人側にスマートフォンやアプリ（LINEなど）のインストール、Wi-Fiルーターなどの新しい機器を必要としない。固定電話があれば、すぐに始められる。
機械が苦手な高齢者にも負担なく『電話が鳴って、出て、話す』といういつもの動作だけで、見守れる。センサーやボタンによる安否確認は「異変があったかどうか」は分かっても、本人がどんな様子で何を話していたかは残らない。
声そのものを『記録』として、しかも回数無制限で残せる──これが、同サービスの特徴となる。
