AI利用者の57.2％が“AIきっかけ”で購入。しかしAIの回答だけで買う人は2.4％

　TaTapは、AI検索とSNSの関係を生活者データで明らかにするため「AI検索時代の購買行動調査」の調査を行ない、その結果を公開した。

　AI利用者のうち、AIの回答がきっかけで商品・サービスを購入（申込・来店）した経験が「何度もある」人は27.2％、「1～2回ある」は30.0％で、合計57.2％が購入経験があると答えている。20歳代では「何度もある」だけで44.2％にのぼり、AIはすでに購買のきっかけとして機能しているようだ。

　AIで初めて知った商品を購入前にどこで調べるかの問いには、検索エンジンが41.2％、Xが34.0％、ECサイトのレビューが28.8％という結果となった。「調べずにAIの回答だけで判断する」人は2.4％に留まっており、AIの質問の返答で購入する気持ちが動いてはいるが、AIの答えは購入候補の提示に留まっているようだ。ちなみに、X、Instagram、YouTube、TikTokの延べ選択数は259件と、Google（103件）の約2.5倍となっている。

　AIの回答に企業のSNS投稿やYouTube動画が引用元として表示された場合、59.6％が「信頼が上がる」と回答(「引用元があると信頼が上がる」28.4％＋「内容によっては上がる」31.2％)。AIは入り口で、SNSなど引用元となるコンテンツの質が購買への重要な要素となっているようだ。