UQ mobile オンラインショップ、24時間対応のAIアシスタント導入

　KDDIは10月1日、「UQ mobile オンラインショップ」にて、機種選びや購入に関する疑問解消を24時間365日チャットでサポートする「オンライン購入 AIアシスタント」の提供を開始した。

「オンライン購入 AIアシスタント」は、「どの機種を選べばいいか分からない」「購入後の設定について知りたい」など、メッセージを送ることで機種選びや購入に関する疑問解消を手伝ってくれるサービス。システムメンテナンス時を除き、時間を気にせず24時間365日サポートしてくれる。また、質問候補から相談を始めることも可能だ。

　さらに、端末の価格や在庫確認に加え、UQ mobileで取扱いのない一部端末についてはau Online Shopの取り扱い情報を案内するなど、スムーズな端末検討をサポートする。

　なお「UQ mobile オンラインショップ」では、専任スタッフによるチャット・通話でのサポートも引き続き行なわれる。

オンライン購入 AIアシスタント