ビックカメラ、AIロボット「ugo Pro」による多言語接客の実証実験

ビックカメラの売り場に配備されるAIロボット「ugo Pro」

　ugo（ユーゴー）は、ビックカメラ池袋西口IT tower店においてAIロボット「ugo Pro」を使った実証実験をスタートした。

　ugo Proは、遠隔操作とAIによる自律制御に対応したハイブリッド型のロボット。オフィスビルや商業施設内での巡回・監視のほか、プラントや発電所での設備点検、駅や商業施設での対話型案内などの用途での活用が想定されている。

　ビックカメラでの取り組みは、多言語対応の自動会話で売り場や商品の案内を行なうというもの。家電売り場には販売員が常駐する一方、玩具やエンターテインメント関連の売り場のように人手が届きにくいエリアもあるため、AIロボットを活用してこうした売り場での顧客体験を向上できるかを検証していく。