「AIを信頼する？ それとも信用しいない？ 」2万人規模調査の結果は？

　ADTANKは、有効回答数約2万件となる「ChatGPTなどのAI検索で出てきた回答の信頼度」に関する消費者対象調査を行なった。

　現在、Googleなどの検索においても検索最上部に「AIによる概要」が表示されるなど、ChatGPT、Gemini、Perplexity、Claudeなど生成AIを用いた「AI検索（AI回答）」は、一般的なものとなりつつある。このことからADTANKは、消費者がAIの回答をどの程度信頼しているのかの調査を行なった。

　調査結果としては、AIの答えを信頼している層が過半数を大きく超え、75％にも及んでいる。ただし、完全に信じている層は8％に止まり、一応自分でも調べてみるとしている人が大多数を占めている。逆に全く信じていない層は4％とかなり少ない。

　同社では、広告のマーケティング的な視点から、AIが自社や自社商品をどう紹介するかが、購買検討の最初の接点になりつつあると分析。さらに、AIに選択されるのか？だけではなく、裏取りの段階を含め、消費者との接点は二段階に増えていると見ている。まずAIの初回回答に自社が候補として挙がるか？ そして消費者の裏取りという第2段階で、回答を裏付けるメディア記事や客観的な情報が存在するか？ この両方が必要となるとしている。