横須賀市、子どもの性被害相談に傾聴型AI窓口を活用

　神奈川県横須賀市立学校は11月9日、子どもの性被害を防ぐための相談窓口として、つながりAIが同市で提供している生成AI傾聴相談サービス「よこすかAIフレンド AI（あい）ちゃん」の運用を開始した。

　この取り組みは、12月25日に施行される「こども性暴力防止法」に対応するもの。同法が子ども・保護者にとって相談しやすい窓口の設置を求めていることから、学校から独立した第三者性があることや、対面や電話だけでなく、チャットやメール、SNSなどテキストでも相談できることなどから、「よこすかAIフレンド AIちゃん」を活用することになった。

「よこすかAIフレンド AIちゃん」は、「傾聴型」のAIとなっており、相談者の悩みに答えを押しつけず、まずは話を受け止めるようになっている。24時間365日利用でき、必要な場合は有人相談や横須賀市の支援窓口へつないでくれる。LINEに加え、Webブラウザからも利用でき、Web版は横須賀市立学校の1人1台端末からも利用可能時間内にアクセス可能。

　つながりAIは今後、横須賀市立学校と運用状況を共有しながら、子ども・保護者が安心して相談できる環境づくりに協力していくとしている。あわせて、「こども性暴力防止法」への対応を検討している自治体・教育委員会に向け、既存のAI相談サービスを相談窓口のひとつとして活用する方法について、情報提供を行なっていく。