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シスコ、AIをデジタルチームメイトへ進化させる新技術

編集部：吹越友一

2026年10月15日 12:36

　シスコは10月15日、人とエージェントの協働のあり方を一変させるエージェント型コラボレーションに関するイノベーションを発表した。

　同社は、AIを受動的なチャットボットから、複雑な業務を推進する「デジタルチームメイト」へと進化させ、「人の働き方」「ワークプレイスの適応」「企業と顧客との関わり方」の3つの側面から新しいアプローチを提供するという。

人間とAIエージェントの協働を目指す、新しい「Webex」

　エンタープライズAIをプロンプトを受けて動作する受動的なアシスタントから、業務ワークフローに直接関与する能動的なデジタルチームメイトへと進化させるため、以下の新機能が発表された。

Claude Managed Agentsによる「Claude in Webex」

　チームで共有するコンテキストを活用して、より詳細な分析、戦略的な提案、承認済みエージェント間で連携したアクションの実行が近日中に可能になる。

チームと連携する新しいAIエージェント

　協調型AIエージェントをスペース、ミーティング、通話に直接呼び出して、「Webex」やサードパーティ製アプリケーションにまたがる、複雑なマルチステップの業務実行を可能にする。例えば、チームメンバーが「Webex」スペースで分析エージェントを“@メンション”で指定して使用統計を取得した後に、プレゼンテーションエージェントに依頼して、取得した数値を反映してPowerPoint資料を更新するといったことが可能だ。

OpenAI dots

「Webex Suite」のModel Context Protocol（MCP）統合により、「Webex」のコンテキストを直接dotsに取り込めるようになった。今後、「Webex」内でdotsを常時稼働のパーソナルエージェントとして利用可能となる。

AI時代の新しいワークプレイス

　同社は、セキュアネットワーキング、コラボレーションデバイス、デジタルエクスペリエンスの監視・保証、物理的なスペースを単一のアーキテクチャに統合し、インテリジェントなエコシステムへと進化させる。Cisco Cloud Controlを通して管理される同基盤により、快適で円滑に機能するオフィス環境の構築、IT運用の効率化、実用的なインサイトの導出が可能になり、物理的なスペースとテクノロジー全体の効率化が促進される。

ITと施設に関するビジュアルプランニング

「Workplace Designer」により、所在地をその場所に合わせた設計図へと変換し、導入に向けた準備を整えやすくする。

ワークプレイスにおける混乱をすばやく特定し、解決

「Experience Metrics」の対象範囲をワークプレイスにまで広げることで、ITチームは接続に関する単純なアラートにとどまらず、問題がどこで発生し、従業員にどのような影響を与えているかを正確に把握できる。

スペースとキャパシティの計画を最適化

　Cisco Cloud Controlの「Workplace Insights」により、複数の拠点やフロアにわたるオフィスの使用状況を、明確かつ一元的に把握。時間の経過に伴う活動パターンの変化を追跡し、スペースの予約状況と実際の使用状況を比較することで、ワークプレイスの管理責任者は一時点の断片的なデータの取得にとどまらず、不動産投資を適正化し、従業員同士の日々の連携のあり方に合わせて環境を整えられる。

コラボレーションデバイスのオペレーティングシステム「RoomOS 27」

　同社は、物理的なスペースにおけるAIの新時代を見据えて開発されたオペレーティングシステム「RoomOS 27」もあわせて発表した。11月に提供を開始予定。

「RoomOS 27」は、AIとプラットフォームの選択、インテリジェントな管理といった3つの側面においてワークプレイスエクスペリエンスを向上させ、スペースがコンテキストを理解し、状況に適応しつつ、次第に自ら行動も起こせるようになる。

「Webex」と「Microsoft Teams」、「Zoom」に加え、「Google Meet」がネイティブにサポートされる。また、より高度なインテリジェンスを備えた「Cisco AI Assistant」により32言語での対話が可能になり、室温が高すぎると伝えると自動で温度が調整され、ブラインドが下げられるといった自然言語による対話と環境制御を実現する。