企業の新たなサービス開発を支援する「AI Service Design Program」

　博報堂およびインキュデータは8月24日、独自のAIエージェントを活用した新たなサービス開発を支援するプログラム「AI Service Design Program」の提供を開始した。

　同プログラムは、博報堂が培ってきた生活者理解にもとづくサービス企画・体験設計の知見と、ソフトバンクと博報堂が共同出資するインキュデータが有するデータ活用、AI技術およびAIガバナンスの知見を融合したもの。

　両社の知見を反映した独自AIエージェント「AI CXperts」が伴走し、企業の新たなサービス開発のアイデア構想から受容性評価、PoC設計・実装検証までを一気通貫でサポートする。

プログラムの概要

　企業の新たなサービス開発を、構想段階からPoC設計・実装検証まで一気通貫で支援するもの。同プログラムでは、博報堂は生活者理解にもとづくサービス企画・体験設計を、インキュデータはデータ解析・AI技術の実装を担っている。

　AI時代での生活者の行動変化や市場環境を踏まえ、新たなサービス機会を探すとともに、企業が保有するデータ・システム資産やAIの活用状況を整理し、実現可能性を踏まえた最適なAI活用の方向性を検討する。

　これら一連のプロセスで、独自AIエージェント「AI CXperts」の探索・分析・生成能力と、博報堂・インキュデータ両社の専門人材が持つ生活者・ブランド・事業視点を組み合わせ、サービス機会の構想からPoC設計に要する時間を従来に比べ最大で約50%短縮する。

　また、自社でのAI活用の実現可能性を明確にし、PoC設計までの意思決定を推進。その後のPoC実装・検証まで一気通貫で支援することで、企業は構想段階のアイデアを実際のサービス化へとつなげられるようになる。