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フィジカルAIを活用したデリバリーロボットの配送サービス開始
東京ミッドタウン八重洲で館内飲食店からオフィスへフード・ドリンクを届ける
2026年7月22日 13:51
三井不動産、NTT東日本、NAVER Cloudは東京ミッドタウン八重洲で、現実世界で自律的に作業を実行する「フィジカルAI」を搭載したデリバリーロボットにより、館内飲食店からオフィスへフード・ドリンクを届けるロボット配送サービスを開始する。
同サービスでは、東京ミッドタウン八重洲B1F・5Fの館内飲食店の商品を、デリバリーロボットが7Fの「ワークスタイリング 東京ミッドタウン八重洲」まで配送する。
デリバリーロボットは、クラウド上に構築したデジタルツインを複数台のロボット共通の「デジタル地図」として活用。館内構造や移動ルートをデジタル空間で把握し、セキュリティドアやエレベーターと連携することで、大規模複合施設内でも複数フロアをまたいだ配送を実現する。
同取り組みは、フィジカルAIを搭載したロボット配送によりオフィスワーカーの利便性向上と館内飲食店の利用促進を図るとともに、デジタルツインを活用して大規模複合施設の運営の高度化につなげる先進的な施設運営DXとなる。
同サービスの特徴
LINEで簡単に注文できるシンプルな操作性
オフィスワーカーは、LINEから商品を注文可能。専用端末や複雑な操作を必要とせず、会議や業務の合間にも、オフィスにいながら館内飲食店の商品を受け取れる。
ロボットがフロアをまたいで商品を配送
デリバリーロボットは、B1F・5Fの飲食店で商品を受け取り、7F「ワークスタイリング 東京ミッドタウン八重洲」まで配送する。
「フィジカルAI」で複雑な施設内でもスムーズに自律走行
同サービスのデリバリーロボットには、カメラ映像をAIで解析して自らの位置や周囲の状況を認識し、自律的に判断・走行する「フィジカルAI」の技術を採用。デジタルツイン上でロボットの走行を繰り返しシミュレーションし、さまざまな状況への対応力を事前に学習させることで、多くの人が行き交う大規模複合施設内でも、歩行者を認識しながらスムーズに移動する走行能力を実現している。
各社の役割
- 三井不動産：東京ミッドタウン八重洲におけるデリバリーロボットサービスの提供、施設運営との連携
- NTT東日本：デジタルツイン環境およびデリバリーロボットの設計・構築、保守運用
- NAVER Cloud：フィジカルAIを活用したデジタルツイン・デリバリーロボット基盤、ロボット制御・運用に関する 技術提供・支援