ニュース
AIエージェント搭載クリニック案内ロボット「ATOI-PLUS」を診療所に先行導入
2026年5月14日 11:52
USEN＆U-NEXT GROUPのUSEN-ALMEXは、クリニック向け案内ロボット「ATOI-PLUS（アトイ プラス）」の販売を5月13日から開始した。
同社は、2025年から自律走行可能な「ATOI」を販売。ATOI-PLUSは、ATOIにAIエージェントを搭載し判断機能を追加。受付登録から問診取得、次回予約から会計案内までの業務フローを、AIの判断で自動化することにより、スタッフの業務負担の軽減に寄与する。
ATOI-PLUSの特徴
「受付登録」「問診取得」「次回予約取得」「会計案内」といった業務に関して、患者のステータスをAIエージェントが判断し、ATOI-PLUSが自動で患者のいる場所に向かう。また、日本語、英語、韓国語、中国語（簡体字）を搭載。外国人居住者のニーズにも対応できる。
| 製品名称 | ATOI-PLUS（アトイ プラス） |
|---|---|
| 外形寸法 | W 410mm×D 410mm×H 1,000mm（最小通過幅550ｍｍ） |
| ディスプレイサイズ | 14インチ |
| 質量 | 約21kg |
ATOI-PLUSの利用イメージ
1. 受付
受付に設置されているATOI-PLUSのディスプレイに患者が必要な情報を入力し、選択した座席に着席。来院人数/待合室での座席位置/初診または再診/発熱有無/症状などを選択または記載。
2. 問診取得
問診が必要な場合は、自動でATOI-PLUSが座席に向かい患者がディスプレイで回答。
3. 診察室案内
スタッフから指示を出されたATOI-PLUSが、患者の席に向かい診察室への案内を表示。
4. 各種検査/許諾取得
各種検査・施術に必要な説明/許諾取得をスタッフの指示でATOI-PLUSが代行。
5. 次回予約取得
ATOI-PLUSが自動で座席に向かい、患者がディスプレイにて次回予約
6. 会計案内
ATOI-PLUSが自動で案内を出し、スタッフまたは自動精算機にて患者が精算。
ATOIとATOI-PLUSの違い
ATOI-PLUSは、AIエージェントの搭載により、これまでスタッフで対応していた受付対応の自動化を実現。その他、予約取得から会計もスタッフを介さず対応できる。
先行導入クリニックからのコメント
ATOIを導入中で、ATOI-PLUSを先行導入している、用賀きくち内科 肝臓・内視鏡クリニックの院長、菊池真大氏は次のようにコメントしている。
「受付、診察室への案内、予約、会計といった事務スタッフの業務を幅広く支援し、さらにチェックイン機能まで備えた自走型ロボットは、医療現場に大きな可能性をもたらす存在です。AIを搭載した『ATOI-PLUS』は、若い世代の多いクリニックや健診センターでの活躍が期待されます。未来志向型クリニックを掲げる当院においても、『ともに未来を見据える新たなスタッフ』としての可能性を、現在模索しています」
