Synology、セルフホスト型LLMを採用する「AI Advisor」

　Synologyは5月7日、情報検索を簡素化するために設計されたインテリジェントなアシスタント「AI Advisor」を正式発表した。AI Advisorは、SynologyのWebサイトで正確かつローカライズされた技術的なガイダンスを直接提供することで信頼できるインサイトを保証し、世界中のユーザーのトラブル解決までの時間を大幅に短縮するという。

AI主権を確保するセルフホスト型エコシステム

　顧客のプライバシーを最優先し、サードパーティAIプロバイダーから完全に独立して動作するセルフホスト型LLMを採用。コンテキストが外部に共有されることはない。完全なデータ主権に向け、サービスは2026年後半に専用のSynologyインフラストラクチャへ移行。100%のデータレジデンシーを保証し、すべてのユーザーインタラクションを安全で主権的なエコシステム内に保持する。

問い合わせから導入までのスムーズなナビゲーション

　SynologyのNASセレクタ、NVRセレクタ ツールと連携する。ユーザーは導入ニーズに合わせた初期サイジングや製品推奨ワークフローを通じて案内され、的確な初期段階での購入判断ができるようになる。各クエリの意図や文脈を理解することで、同アシスタントは、関連するサポート記事、ダウンロード、設定ガイドへユーザーを誘導し、質問から解決までの移行を高速化する。

アクセシビリティと提供状況

　今回のWebサイトのアップデートは、同アシスタントの導入に合わせ、グローバルなウェブアクセシビリティ基準に対応し、世界中のユーザーにとって包括的で使いやすい体験を実現する。