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マルチAIエージェント「Orcha」を三菱UFJ銀行が導入

 Sales Marker(セールスマーカー)は、マルチAIエージェント「Orcha(オルカ)」を、三菱UFJ銀行に本格導入したと発表した。

 三菱UFJ銀行は、法人営業領域での提案書作成プロセスの高度化に向け、OrchaをPoC(実証実験)を経て導入した。同取り組みでは、リサーチから構成検討、資料ドラフト作成、戦略の壁打ち、そしてPowerPoint形式でのスライド出力までの初期工程を「構造化」することで提案内容の磨き込みや顧客とのディスカッションに、より多くの時間を割ける業務プロセスの実現を目指している。

導入経緯と活用状況

 三菱UFJ銀行では、約60名が参加するPoCを実施し、提案書として成立する成果物を安定的に作成できるかという観点から、アウトプットの品質や、銀行業務に求められる信頼性・安全性に配慮した運用ができるかを中心に検証を行なった。

 これらの検証結果から、マルチAIエージェント「Orcha」の有用性が認められたため、現在はコーポレートバンキング部門を中心とした27部署で活用されている。

導入効果

・関連情報の収集や論点整理にかかる初期工数の削減
・提案書ドラフトの早期作成による検討回数の増加
・結果としての提案内容の磨き込みや思考プロセスの高度化

 三菱UFJ銀行では、提案書作成業務の効率化と品質向上が大きなテーマとなっていた。中でも、企業・業界分析に必要な情報収集・整理・分析から、提案のストーリー構築、ドラフト作成までの流れをいかに効率化するかが重要な課題だったという。

 一方、こうした業務は汎用的なAIツールだけでは十分にカバーしきれず、大企業を担当する銀行員として、多様な企業課題や変化の速いマクロトレンドにも柔軟に対応できる資料生成ツールが求められていた。

 そんな中、評価されたのがOrchaの一連の機能。ストーリー性、情報整理、視覚バランスを備えたPowerPoint形式のスライドを出力できる点に加え、銀行のブランドガイドラインやセキュリティ要件に配慮して活用できる点も、導入を後押しする要素となった。

 また、情報ソースの追跡性が確保されているため、どの情報がどのソースに関係するかを確認しやすく、ファクトチェックを行ないやすい仕組みも高く評価されているという。

 同社は、「今後も、三菱UFJ銀行の実務での活用状況を踏まえながら、提案書として成立する水準のドラフトを安定的に作成できるプロセスの高度化に取り組むことで、お客さまへの提案の質とスピードの両立に貢献してまいります」としている。