生成AIの活用状況に関する実態調査、企業の約90.7%が導入という結果に

「AI-Clutch（エーアイクラッチ）」

　USEN＆U-NEXT GROUPのUSEN ICT Solutionsは6月8日、USEN Smart Worksとともに、中小企業が実践できるAI活用ノウハウの発信に特化したオウンドメディア「AI-Clutch（エーアイクラッチ）」をリリースした。

　またリリースに先立ち、企業での生成AIの活用実態を把握するため、全国のビジネスパーソン549名を対象に「生成AIの活用状況に関する実態調査」を実施した。

依然として根強い生成AIの情報漏えいやハルシネーションへの懸念

「生成AIの活用状況に関する実態調査」から、多くの企業で生成AIの活用が日常化しつつある一方、情報漏えいやハルシネーションへの懸念が依然として根強いことが明らかになった。生成AIの活用にあたり、ガイドラインの策定や社内データとの連携機能、全社的な教育体制の整備が求められている実態が浮き彫りとなった。

生成AIの導入状況について

「貴社（またはご自身の業務）において、生成AIはどの程度活用されていますか？」という質問に対し、「全社的に導入・活用を推奨している」と回答した企業が36.6%、「公式な導入はないが、個人の判断で利用している」と回答した割合も27.1%となった。企業主導で活用を進める動きが見られる一方、組織的なルール整備が追いついていない実態も伺える結果となった。

実務における活用頻度

　生成AIを「自身の業務で利用している」と回答した対象者に、実務における活用頻度を尋ねたところ、「ほぼ毎日（業務に不可欠なツールになっている）」と回答した割合は48.8%となった。

　また年代別では、20～30代（82名）のうち68.3%が「ほぼ毎日利用している」と回答し、60歳以上（72名）の44.4%を上回った。若年層ほど日常的な業務活用が進んでいることがわかる。

　世代間における活用状況のについては、生成AIに関する知識や活用経験の蓄積に差があることが判明。活用が進んでいる層では、業務への実装やノウハウ共有が進む一方、活用が進まない層との間で、経験値や理解度の差が広がる可能性も考えられる。

活用における不安やハードル

　生成AI活用における懸念として「セキュリティ・情報漏えいへの不安」と回答した企業が63.7%、「回答の正確性（嘘が混ざるなど）への不安」が62.5%となり、こうしたリスクへの懸念が、企業における導入や活用拡大のハードルになっていることが窺える。

活用の促進に必要な要素

「生成AIの活用をより進めるために、必要だと思うものは何ですか？」との問いに対し、424名が「【ルール】ガイドライン・セキュリティ基準の明確化」を挙げ、生成AI活用において安全性への配慮が重視されていることが判明した。

　また「【教育】プロンプトの書き方や活用事例を学ぶ勉強会の実施・事例共有」も317名となり、生成AIの具体的な活用方法に関する情報やノウハウの共有を求める声が多いこともデータから窺える。

　さらに「【機能】社内データ（ファイルサーバーやSFA等）との連携・学習」への回答が285名と、一般的な活用方法だけでなく、自社業務に即した実践的な活用への関心が高まっていることも明らかになった。

　これらの結果から、企業における生成AI活用の推進には、ツール導入に加え、ルール整備や教育体制の構築が重要であることが示唆される。なお「活用促進に必要な要素」の自由回答では、「特定業務で成功事例を作り段階的に展開すること」や「若手社員の知見を活かした推進体制の構築」といった意見も寄せられた。

　同調査から、生成AIは業務における実用的なツールとして、多くの企業で活用が進みつつある一方で、「公式な導入はないが、個人の判断で利用している」との回答も一定数見られ、企業でのルール整備やガバナンス構築の重要性も明らかになった。

　活用促進については「ガイドライン・セキュリティ基準の整備」や「教育・事例共有」、「社内データとの連携」など、企業に安全性と実用性を両立した環境の整備を求める声も多く見られる結果となった。