口コミへの返信をAIが自動生成する店舗向けツール「LocalReview」

　anadigiは、Googleマップをはじめとした口コミへの返信をAIが自動生成する店舗向けツール「LocalReview」（ローカルレビュー）の提供を開始した。使用用途としては、飲食店、美容室、整体院、クリニックなどの店舗ビジネス向けとしている。

　Googleビジネスプロフィールを利用した口コミへの返信対応が店舗集客において重要度が増している一方で、口コミ返信に時間がかかるほか、返信内容のマンネリ化、低評価口コミへの対応の難しさなど課題も多い。

「LocalReview」は、これらの課題にAI生成で応える内容となっており、口コミ内容を入力するだけで、AIが自然な返信案を数秒で生成。低評価口コミに対しても、丁寧で適切な返信文を提案してくれるという。さらに、飲食、美容、整体、医療など、業種ごとのトーンに合わせた返信内容にカスタマイズできる。

　今後は、口コミ分析機能、店舗別トーン設定、返信履歴管理、多店舗一括管理、AIによる改善提案機能など、分析機能の強化など継続してアップデートしていきたいとしている。