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Web会議解析AI「MiiTel Meetings」のリアルタイムトークアシスト機能
2026年4月14日 17:59
RevComm（レブコム）は4月14日、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」に「リアルタイムトークアシスト機能」を実装した。
リアルタイムトークアシストは、「対競合・深掘り質問のリアルタイム提案」「商談の『抜け・漏れ・戻り』を防止」「組織全体の『商談品質』をボトムアップ」の3つの機能を備えている。
・対競合・深掘り質問のリアルタイム提案
競合の状況に応じた切り返しトークや、核心を突く質問をAIがナビゲートし、成約率を向上させる。
・商談の「抜け・漏れ・戻り」を防止
ヒアリングすべき重要事項をAIが自動チェック。現場で確認できることで、再商談の手間を削減し、営業サイクルを短縮する。
・組織全体の「商談品質」をボトムアップ
トップパフォーマーの知見を反映したAI支援により、全担当者が均一かつ高品質な顧客対応を行なえる環境を実現している。
開発の背景:人手不足時代の営業組織が抱える「構造的な課題」
労働人口の減少に伴い、多くの企業で営業担当者や顧客対応担当者の採用難が深刻化している。また、経験豊富な人材の不足により、新人や経験の浅い担当者の早期戦力化、そして彼らを育成するマネージャー層の負荷増大が喫緊の経営課題となっている。
従来の音声解析AIは「振り返り」に主眼が置かれていたが、現場では「今、この瞬間の顧客対応」における判断支援が求められていた。
そんな中、レブコムは「MiiTel Meetings」でのWeb会議中に、生成AIがリアルタイムで会話に伴走し、担当者の認知・判断・操作を支援するリアルタイムトークアシスト機能を開発した。
これにより、個人のスキルに依存しない対応品質の均一化と、業務効率化を目指す。