アドバンスト・メディア、音声認識×生成AI×感情認識で商談をリアルタイム支援

　アドバンスト・メディアは、AI音声認識AmiVoiceと生成AI、感情解析を活用した営業支援ソリューション「AmiVoice SalesAgent」をリリースした。

「AmiVoice SalesAgent」では、商談中からユーザーを支援。リアルタイムに会話内容をテキスト化し、会話内容から必要な情報をリアルタイムに自動で表示。感情解析により商談の雰囲気や顧客の反応を客観的に分析。さらに、重要事項の確認漏れ防止や関連資料の提示を行なうとともに、商談中に確認すべき事項をタスクとして抽出・表示してくれる。

　商談後には商談内容を自動で整理・分析し、営業プロセスの効率化と対応品質の平準化を実現。さらに、「商談分析」、「スキル分析」、「商談議事録」、「商談アシスタント」、「概要」、「タスク」の6項目について自動で分析。分析結果の中から、最大3項目を選択して画面に表示することができる。