セブン-イレブンのリアル店舗とデジタルを融合、次世代生活インフラの共創へ

短期的な取り組み

　国内最大級のユーザー規模を活かした大規模販促・利便性向上を目指す。

ID・ポイント・サービスの相互連携による便利でお得な買い物体験の提供

• セブン＆アイ・ホールディングスの共通会員基盤である7iDのPayPay IDへの統合による、共通の顧客基盤の構築
• セブン-イレブンでの買い物に応じてポイントをためやすく、使いやすくする、ストアポイントとしてのPayPayポイントおよびVポイントの導入
• ソフトバンク通信サービス利用者、PayPay、LINEヤフーユーザー、三井住友カード決済サービス利用者等に向けた割引・ポイント還元等、各社とのこれまでにない規模での販促・キャンペーン活動を通じた、便利でお得なサービスの拡充
• PayPay・LINE・三井住友カード等のセブン-イレブンのミニアプリ展開による、顧客とのデジタル接点の拡充と利便性向上

中長期的な取り組み

　同戦略的パートナーシップを通じ、各社で継続的に協議を深め、以下取り組みの実現を目指す。

データ活用による顧客理解の深化と新たな事業機会の創出

• IDに紐づく、各社が有する大規模かつ多様なデータと、各社のリアル／デジタル接点を組み合わせ、日常のあらゆるシーンで顧客の生活に寄り添う、パーソナライズされた顧客体験の追求
• セブン-イレブン・ジャパンを軸に、PayPay、三井住友カードそれぞれと連携し、銀行店舗を含めた各社の店舗ネットワークや顧客接点を相互に活かすことによる、顧客の利便性の向上や顧客基盤の拡大
• 上記データ基盤とソフトバンクが有するAI技術等を活用した、データマーケティング、リテールメディア分野を含む新たな収益機会の創出

AI・DXによる店舗運営の効率化・高度化

• ソフトバンクが有するAIをはじめとする技術活用およびDX推進による、店舗オペレーションのさらなる効率化・高度化、店舗管理業務の最適化による省人化、来店分析やサプライチェーン全体での効率化を視野に入れたデータドリブンな店舗運営等の加速、これらによる加盟店オーナーや従業員がより力を発揮できる環境整備

次世代生活インフラ共創の推進

• ソフトバンクのAI、通信ネットワーク、セキュリティ、GX領域等の技術・ソリューションを活用した、店舗オペレーション・次世代サプライチェーン・エネルギー領域の高度化
• 上記取り組みを通じた、生活者・店舗・サプライチェーンのそれぞれに価値を提供する新たな事業機会の創出および、次世代生活インフラ共創の推進