ニュース
JR東日本、AIとロボットで駅舎清掃DX。赤羽駅などで実証実験
2026年10月16日 18:12
東日本旅客鉄道は、赤羽駅・王子駅・十条駅・東十条駅にて、AI・IoT・清掃ロボットを活用した駅舎清掃DXの実証実験を10月27日から2027年1月中旬まで実施する。
同実証では、駅改札内のトイレやごみ箱にIoTセンサーを設置し、利用状況や設備の状態を把握するとともに、二次元コードを活用した利用者からの清掃依頼の受付が行なわれる。これらのデータを分析し、利用頻度や時間帯と清掃需要との関係を明らかにすることで、需要連動型・予兆型清掃の実現可能性を検証することが目的だ。
また、トイレ内におけるフィジカルAI清掃ロボットの試験や、改札内コンコースに仮設するカメラ画像のAI分析による汚物検知の有効性を検証するほか、各種データを一元的に可視化・管理することによる清掃計画や作業判断への活用および駅舎清掃のDX化に向けた清掃運用モデルの構築可能性も検証する。なお、清掃ロボットの試験運転は終電後に行なわれる。
同社は、同実証で得られたデータや知見を活用し、利用状況や汚れの発生状況に応じて最適なタイミングで清掃を行なう需要連動型・予兆型清掃の実現を目指すとしている。また、IoT、AI、ロボットを活用した駅舎清掃DXの有効性を評価し、将来的な他駅への展開や持続可能な清掃オペレーションの構築につなげていくとのことだ。
同実証内容
実施期間
10月27日～2027年1月中旬
実施時間
終日（始発～終電の間）、清掃ロボットの試験運転は終電後
実施場所
赤羽駅・王子駅※1・十条駅※1・東十条駅※1
※1：実施内容1データ分析のうち「IoTセンサーによるトイレ利用状況およびごみ箱使用状況の把握」のみ実施
実施内容
1.データ分析
・IoTセンサーによるトイレ利用状況およびごみ箱使用状況の把握
・二次元コードを活用した利用者からのトイレ清掃依頼の受付※2
・カメラ画像のAI分析による汚物検知（改札内コンコースにカメラを仮設）※2
※2：清掃判断の参考情報として活用するものであり、清掃員による即時対応を保証するものではない
2.フィジカルAI清掃ロボットによるトイレの清掃試験
3.各種データを統合・可視化する清掃管理プラットフォームの有効性の検証
同実証の体制
| 企業名 | 実証実験での役割 |
|---|---|
| JR東日本 | WaaS共創コンソーシアムの運営、実証フィールドの提供、駅との調整 |
| JR東日本商事（WCC会員、本実証幹事） | 実証実験の計画策定、全体推進、関係各社調整、分析・実証実験の全体運営、実証実験の機器調達、実証実験詳細の実行取りまとめ |
| ソフトバンク（WCC会員、本実証メンバー） | 実証実験の機器の調整、各機器の連携およびプラットフォームの構築 |
| JR東日本環境アクセス（JR東日本グループとして本実証をサポート） | 駅舎清掃業務のオペレーションとの調整、駅舎清掃のDXに関するアドバイス |