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NTTデータ、金融機関向けサービス基盤「ANSER」をAI化へ
あいち銀行と実証
2026年10月22日 16:33
NTTデータとNTTデータ東海は、あいち銀行と共同で自然言語を使って銀行サービスを利用できる対話型インターフェイスやAIエージェントの実証を10月26日に開始する。
同実証では、個人向けバンキングアプリ「My Pallete」のテストアプリから対話画面に遷移し、「残高を教えて」「先週の名声を見せて」といった日常的な言葉を入力すると、AIエージェントが利用者の意図を理解して、必要な処理を判断し、残高や入出金明細を提示する。あいち銀行の行員・関係者が一般の利用者として参加し、テキスト入力と紹介業務を対象に、対話の傾向や利用のニーズを検証する。
NTTデータとNTTデータ東海は、今後のAI時代を見据えたサービス実現に向け、同実証で得られた知見を、AIを活用した既存サービスの高度化とAIを組み込んだ新サービスの企画・開発の両面に活かす。
今後両社は、個人向けバンキングアプリ「My Pallete」では利用者一人ひとりに寄り添う金融コンシェルジュとしての役割を、法人向けインターネットバンキング「AnserBizSOL」や「BizSOL_Pallete」では、AIによる業務支援の拡充を通じた金融機関の職員や利用企業のサービス体験の向上を目指し、金融機関向けサービス基盤「ANSER」へとAI活用を拡大する。
