お店の「らしさ」をお手本から学ぶAI口コミ返信アシスタント「coremeo - AI口コミ返信」

　MintSparkは8月16日、Googleマップなどに表示される店舗の口コミ（Googleビジネスプロフィール）へのAI返信を支援するChrome拡張機能「coremeo - AI口コミ返信」を公開した。

　同機能は、店舗集客支援SaaS「coremeo（コレミオ）」から生まれた新サービス。ブラウザに追加するだけで、いつものGoogleビジネスプロフィールの口コミ管理画面のまま、お店らしい返信文の作成から、自身での確認・送信までを進めることができる。これによって、顧客の大切な声に応える機会を創出し、リピートや店舗のファン化につなげることができる。

　生成AIの普及により、口コミへの返信文そのものは、誰でも短時間で作れるようになったが、AIが毎回ゼロから生成するため同じ店舗なのに言い回しやトーンが揺れたり、担当者が代わることで、さらに返信トーンの揺れが起こる可能性がある。

「coremeo - AI口コミ返信」では、AIが作成した返信案は送信の有無にかかわらず保存され、次回の文案づくりの参考として利用される。実際に手直しして送信された内容も反映されるため、使うほど店舗の言葉づかいに近づいていく。また、これまでに店舗側が投稿した返信を、最大20件までお手本として取り込める。取り込んでおくと、最初の1通目から店舗側の言葉づかいに近い文案となる。AI返信の利用回数は消費しない。

　返信はAIが自動的に行なうことはなく、文案を確認・編集し、納得してから人が送信することになる。

　サービスの利用料は、AI返信を累計10回まで無料ですることができるFREEプランにはじまり、月50回のAI返信・トーン設定・一括連続返信・日英対応などの機能のPROプランは月額1,078円、月500回のAI返信、多言語返信、チーム利用などの機能のMAXプランは月額3,278円となる。