「楽天GORA AIアシスタント」、最適なゴルフ場を対話形式で提案

楽天が運営するゴルフ場予約サイト「楽天GORA」

　楽天グループは、同社が運営するゴルフ場予約サイト「楽天GORA（ゴーラ）」で、最適なゴルフ場を対話形式で提案、予約までをサポートするAIエージェント「楽天GORA AIアシスタント」の本格提供を開始した。

AIエージェント「楽天GORA AIアシスタント」

　楽天GORA AIアシスタントは、ユーザーのニーズに合わせたゴルフ場選びをサポートするために、「楽天GORA」の登録ゴルフ場に寄せられた豊富なクチコミを基にした項目別のクチコミ点数や各ゴルフ場が提供するプラン、コース情報といった膨大なデータを活用している。

　ユーザーが入力する自然言語を理解し、ニーズを的確に捉える処理能力や、複数のゴルフ場を地図上で表示するなど、ゴルフ場選びに必要な情報を一覧で比較し、予約ページへシームレスに遷移するといった見やすさと利便性が特徴という。

　ユーザーは、「楽天GORA」のスマートフォン用Webページから、誰でも無料で利用可能。テキスト入力欄で、プレイしたい都道府県やエリア名、移動時間、日付、人数、予算、ゴルフ場の特徴といった希望する情報を入力したり、音声で伝えることで、最適なゴルフ場の提案から予約ページまでをシームレスに行なえる。

　また、「楽天GORA」で既存の検索条件に含まれない要望や抽象的な質問が入力された場合でも、AIが対話を通じてユーザーのニーズをくみ取り、ゴルフ場探しに必要な要素や条件を提案する。これにより、AIツールに不慣れなユーザーでもスムーズに最適なゴルフ場を見つけられる。

　今後も、ユーザーがより便利に活用できるよう、アップデートを実施する予定としている。